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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Especialistasenfutbol.com aceptar√° el cambio o devoluci√≥n de todos aquellos productos adquiridos a trav√©s de la web que se realicen dentro del plazo de quince d√≠as h√°biles contados desde la fecha de recepci√≥n de la mercanc√≠a por el cliente, en cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenaci√≥n del Comercio Minorista y siempre y cuando se cumpla √≠ntegramente el procedimiento establecido a tal fin.

Para ello el cliente deber√° contactar con nosotros a trav√©s de info@especialistasenfutbol.com y seguir√° el siguiente proceso:

  1.       Escribir en el asunto del mail la palabra ‚ÄúCAMBIO O DEVOLUCI√ďN‚ÄĚ.
  2.       Indicar en el texto del mail la referencia de la factura de su env√≠o as√≠ como la de la prenda que desea sustituir y la talla por la que desea cambiarla. En caso de devoluci√≥n se indicar√° el motivo para aprobaci√≥n del procedimiento por parte de Especialistasenfutbol.com. 
  3.       En el caso de solicitar un cambio, especialistasenfutbol comprobar√° en su stock la disponibilidad del art√≠culo. Si no hubiera unidades de art√≠culo solicitado, podr√° solicitar otro de los que se encuentren en stock de igual valor econ√≥mico o de otro importe, abonando la diferencia.
  4.       Una vez acordado el cambio o aceptada la devoluci√≥n por parte de especialistasenfutbol.com la mercanc√≠a en cuesti√≥n deber√° ser enviada a la siguiente direcci√≥n de env√≠o: Mar√≠a S√°nchez Espinosa- C/ P√≠o Baroja, 13 , C.P. 06200, Almendralejo (Badajoz). En el paquete se deber√° adjuntar una copia de la factura que se le remiti√≥ en su d√≠a junto con la mercanc√≠a debidamente embalada.
  5.       Los gastos de env√≠o de la mercanc√≠a, tanto en los cambios como en las devoluciones, correr√°n a cargo del cliente. A no ser que los motivos que generaron dicha situaci√≥n sean responsabilidad de especialistasenfutbol.com, en dicho caso la empresa correr√° con dichos gastos.
  6.       IMPORTANTE: No se admitir√°n cambios de prendas que no se remitan en su embalaje original, con sus correspondientes etiquetas y en perfecto estado de conservaci√≥n, es decir, sin manchas, ni desperfectos de ning√ļn tipo. Tampoco ser√° posible realizar cambios en aquellas prendas que est√©n personalizadas con alg√ļn tipo de marcaje. Los env√≠os de la mercanc√≠a objeto de cambio deber√°n efectuarse a trav√©s de agencia o por Correos mediante paqueter√≠a Azul o correo certificado.
  7.       De no seguir estas indicaciones la devoluci√≥n o cambio no podr√° ser atendida corriendo de nuevo el cliente con los gastos que dicha situaci√≥n pudiera generar y renunciando a cualquier tipo de reclamaci√≥n por su parte.
  8.       Una vez recibidas las prendas y verificado por parte de la empresa el buen estado de las mismas, en el caso de solicitar un cambio se proceder√° al env√≠o de un mail confirmando el nuevo pedido para su posterior pago de los gasto del transporte y la diferencia en el importe si fuese el caso. Una vez verificado dicho pago se proceder√° al env√≠o de la mercanc√≠a en los plazos de entrega generales indicados. Se tratar√≠a de iniciar un proceso nuevo de pedido.

En el caso de una devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente por parte de Especialistasenfutbol.com en la forma acordada por las partes siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas.