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INFO DE ENVIO

GASTOS DE ENV√ćO

Los gastos de env√≠o para los pedidos ser√° de 5,95 ‚ā¨ (IVA incluido) para el territorio peninsular. No se realizan envios fuera de la peninsula.

A partir de 70 euros los gastos de envíos serán gratuitos.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los productos adquiridos dependerá del stock del que dispongamos en nuestros almacenes así como el de nuestros proveedores. En caso de no tener disponibilidad de alguno/s de los productos adquiridos se le comunicará a la mayor brevedad posible al cliente para el cambio de producto o en su defecto devolución del importe abonado.

Habitualmente, en Espa√Īa peninsular la entrega se realizar√° entre 2 y 5 dias laborables, siempre que tengamos el producto en stock excepto en el caso de equipaciones y/o material deportivo cuyo plazo de entrega ser√≠a de 5 a 7 d√≠as laborables aproximadamente. Todos los art√≠culos dentro de la categor√≠a equipaciones depender√° del stock de las marcas con las que trabajamos habitualmente dado que no tendemos stock en tienda de estos productos o art√≠culos que por lo general se solicitan al fabricante para su env√≠o y posterior personalizaci√≥n en el caso de ser solicitada, cada proveedor tiene unos tiempos de entrega determinados aunque siempre haremos lo posible para no excedernos en los plazos de entrega indicados.. Estos plazos se alargar√°n cuando haya que personalizar los productos. En dicho caso el plazo de entrega se comunicar√° al cliente.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

En cualquier caso, si el cliente necesitara su articulo en un plazo de entrega inferior a los indicados puede ponerse en contacto con nosotros para buscar una respuesta a dicha necesidad.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas l√≠mite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no dar√° ning√ļn derecho de compensaci√≥n al Cliente.

 

¬ŅQU√Č PASA SI NO EST√Ā EN CASA CUANDO LLEGUE SU PEDIDO?

No se preocupe, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico con usted para concertar una cita. Recuerde que puede poner su trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

En cualquier caso, si su pedido est√° tardando en recibirse mucho m√°s de lo indicado al realizar su compra, pongase en contacto con nuestro Servicio de Atenci√≥n al Cliente. Comprobaremos la ubicaci√≥n del paquete y emitiremos una orden de seguimiento del env√≠o. Env√≠enos un correo electr√≥nico a info@especialistasenfutbol.com

 

 ANULACI√ďN O MODIFICACI√ďN DE UN PEDIDO

En caso de querer anular o modificar su pedido debe enviarnos un e-mail a info@especialistasenfutbol.com, indicando claramente los motivos de la anulaci√≥n o cambio y el n¬ļ de pedido. En el asunto del e-mail poner "Anulaci√≥n pedido" o "Modificaci√≥n pedido". Nuestro departamento de venta a distancia se pondr√° en contacto con usted para intentar ayudarle en todo lo posible.

En cualquier caso y de manera general, le informamos que no se puede anular o modificar un pedido que ya haya salido de nuestro almacen o del de nuestros proveedores en su caso , ni pedidos con art√≠culos personalizados  por lo que, por favor, aseg√ļrese de seleccionar correctamente su talla y cantidades.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Especialistasenfutbol.com aceptar√° el cambio o devoluci√≥n de todos aquellos productos adquiridos a trav√©s de la web que se realicen dentro del plazo de quince d√≠as h√°biles contados desde la fecha de recepci√≥n de la mercanc√≠a por el cliente, en cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenaci√≥n del Comercio Minorista y siempre y cuando se cumpla √≠ntegramente el procedimiento establecido a tal fin.

Para ello el cliente deber√° contactar con nosotros a trav√©s de info@especialistasenfutbol.com y seguir√° el siguiente proceso:

  1.       Escribir en el asunto del mail la palabra ‚ÄúCAMBIO O DEVOLUCI√ďN‚ÄĚ.
  2.       Indicar en el texto del mail la referencia de la factura de su env√≠o as√≠ como la de la prenda que desea sustituir y la talla por la que desea cambiarla. En caso de devoluci√≥n se indicar√° el motivo para aprobaci√≥n del procedimiento por parte de Especialistasenfutbol.com. 
  3.       En el caso de solicitar un cambio, especialistasenfutbol comprobar√° en su stock la disponibilidad del art√≠culo. Si no hubiera unidades de art√≠culo solicitado, podr√° solicitar otro de los que se encuentren en stock de igual valor econ√≥mico o de otro importe, abonando la diferencia.
  4.       Una vez acordado el cambio o aceptada la devoluci√≥n por parte de especialistasenfutbol.com la mercanc√≠a en cuesti√≥n deber√° ser enviada a la siguiente direcci√≥n de env√≠o: Mar√≠a S√°nchez Espinosa- C/ P√≠o Baroja, 13 , C.P. 06200, Almendralejo (Badajoz). En el paquete se deber√° adjuntar una copia de la factura que se le remiti√≥ en su d√≠a junto con la mercanc√≠a debidamente embalada.
  5.       Los gastos de env√≠o de la mercanc√≠a, tanto en los cambios como en las devoluciones, correr√°n a cargo del cliente. A no ser que los motivos que generaron dicha situaci√≥n sean responsabilidad de especialistasenfutbol.com, en dicho caso la empresa correr√° con dichos gastos.
  6.       IMPORTANTE: No se admitir√°n cambios de prendas que no se remitan en su embalaje original, con sus correspondientes etiquetas y en perfecto estado de conservaci√≥n, es decir, sin manchas, ni desperfectos de ning√ļn tipo. Tampoco ser√° posible realizar cambios en aquellas prendas que est√©n personalizadas con alg√ļn tipo de marcaje. Los env√≠os de la mercanc√≠a objeto de cambio deber√°n efectuarse a trav√©s de agencia o por Correos mediante paqueter√≠a Azul o correo certificado.
  7.       De no seguir estas indicaciones la devoluci√≥n o cambio no podr√° ser atendida corriendo de nuevo el cliente con los gastos que dicha situaci√≥n pudiera generar y renunciando a cualquier tipo de reclamaci√≥n por su parte.
  8.       Una vez recibidas las prendas y verificado por parte de la empresa el buen estado de las mismas, en el caso de solicitar un cambio se proceder√° al env√≠o de un mail confirmando el nuevo pedido para su posterior pago de los gasto del transporte y la diferencia en el importe si fuese el caso. Una vez verificado dicho pago se proceder√° al env√≠o de la mercanc√≠a en los plazos de entrega generales indicados. Se tratar√≠a de iniciar un proceso nuevo de pedido.

En el caso de una devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente por parte de Especialistasenfutbol.com en la forma acordada por las partes siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas.